创尔特热水器出现e1故障时，意味着热水器的电路出现了故障。主要原因可能是控制板的故障、水路不畅通、温度传感器的损坏等。
解决这个e1故障的方法如下：
1.检查电源是否正常：检查热水器是否连接稳固、电源是否正常。如果发现电源有问题，需要更换或修理，确保电源畅通才能进入下一步操作。
2.检查水路是否顺畅：由于热水器是依赖水流来产生热水的，所以当水路不通时，相当于热水器无法工作，所以需要检查水路是否畅通，水阀是否打开，水泵是否工作正常等。
3.检查控制板是否正常：如果前两项检查正常，但仍然出现e1的故障代码，那么就需要检查控制板是否正常。
需要注意的是，在检查时需要断开电源，避免因为误操作造成更严重的后果。如果确定是控制板故障，需要更换新的控制板或联系售后维修人员进行维修。
4.检查温度传感器是否正常：如果控制板正常，但仍然出现e1故障代码，则可能是温度传感器出现了故障，需要将温度传感器拆下来进行检查，如发现温度传感器损坏，需要更换新的温度传感器。
总之，解决e1故障的方法因故障原因而异，但都需要仔细排除，避免造成更严重的后果。建议在遇到此类问题时，及时联系厂家或售后维修人员处理，以免造成更大的损失。